МЕРАМЕД без знака качества

Эделева Елена

Речитатив «Жизнь со знаком качества – МЕРАМЕД», часто звучащий с экрана телевизора, оскомину набил, но, тем не менее, воздействие на подсознание оказывает. Когда встал вопрос о консультации и проведении сеансов гирудотерапии, я полезла в Интернет. Среди множества вариантов выпал и МЕРАМЕД. Вот тут-то реклама и сработала – я обратилась в эту клинику. Надо сказать, что первичное обращение (по Интернету) оставило приятное впечатление – мне перезвонили практически в течение получаса. Моя собеседница была вежлива и грамотно ответила на мои вопросы. Так я попала в МЕРАМЕД. Вернее – попалась. Потому что дальше всё оказалось далеко не радужным.

Во-первых, насторожило явление кураторов – то есть медперсонала, который прикрепляется к каждому пациенту. Конечно, они выполняют оформление всех договоров, в этом плане их функция, наверное, вполне оправдана – чтобы не создавать очередь и толпу в главном холле клиники. Но помимо оформления бумаг этот персонал выполняет ещё одну функцию: он призван «раскрутить» пациента, пришедшего, например, с конкретной проблемой (заболеванием) к конкретному специалисту, на посещение и других врачей клиники. А ещё лучше – на заключение долгосрочного договора/покупку страхового полиса. Очень напомнило мне это таймшеровцев, «окучивающих» туристов где-нибудь на канарском побережье. Ещё больше удивило то, что сразу же, в день первого визита, мне подсунули анкету, где я должна была оценить клинику и медперсонал на предмет компетентности, вежливости и прочим параметрам. То есть, вас «берут за жабры», не давая опомниться и сделать выводы – пока вы под впечатлением антуража – развешанных по стенам картин и расставленных ваз с пусть и искусственными, но вполне прилично выглядящими цветами, и вежливых голосов.

Во-вторых,  консультация, на которую я записалась, была в итоге сдвинута во времени на полчаса, которые я провела в коридоре (и это после того, как едва ли не столько же я проходила  процедуру знакомства со своим куратором .  Как-то поотвыкла я от подобных «порядков» в платных клиниках.

Беседа со специалистом, впрочем, прошла вполне конструктивно. Врач была эмоциональна, расписывая достоинства гирудотерапии как метода лечения и профилактики, так что я согласилась попробовать.  Во время второй встречи с доктором, когда я пришла уже собственно на сеанс лечения, меня поджидал сюрприз. Сказать, что неприятный - это ничего не сказать. Случайно бросив взгляд на пол, я увидела ползущую по нему пиявку. На мой возглас врач, нисколько не задумавшись, подняла пиявку с пола и бросила обратно в банку, из которой достаёт этих кровососущих для проведения сеанса. Если честно – я испытала шок. За ширмами в это время находились две пациентки, с какой из них сползла несчастная пиявка – я не знаю. Что такое в наше время иметь дело с кровью, я думаю, вам объяснять не надо. Ещё отчётливы в памяти процессы над медиками, заразившими пациентов через грязные шприцы и системы переливания крови. Очень хотелось верить, что пиявка просто каким-то чудом выбралась непосредственно из банки. Но на второй сеанс к этому врачу я больше не пошла – сработало здоровое чувство самосохранения.

Последующие три сеанса мне проводила другой врач. Сначала всё было прилично (если выкинуть из головы возможность пребывания в банке пиявки-гулёны). Но в один далеко не прекрасный день, придя на сеанс, я подошла к кушетке, на которой ещё оставалась лежать одноразовая простыня от предыдущей пациентки. Врач без всякого смущения сказала мне: «Сейчас мы перевернём её…» Я обомлела! Задумайтесь: врач! в платной клинике! предлагает вам повторно использовать ОДНОРАЗОВУЮ простыню из-под совершенно незнакомого вам человека! Пусть даже – перевёрнутую. Честное слово, меня едва не вырвало. Естественно, что мой ответ был категоричным: мы не будем ничего переворачивать, вы постелите новую! Конечно, правильнее было бы сразу развернуться и уйти, но… показалось это не вполне вежливым. К тому же сеанс был уже оплачен, а возврат же денег в этой клинике возможен только безналичным путём на ваш расчётный счёт, да ещё после написания заявлений, беседы с юристом и проч. (процедуру эту мне всё-таки пришлось пройти, чтобы вернуть заранее оплаченное лечение).

Конечно, о возвращении в эту клинику на лечение не могло идти речи. Я рассказала юристу клиники причины отказа от дальнейшего лечения и написала заявление с просьбой вернуть мне остатки оплаченных средств. Теперь я делаю ещё одно – важное с моей точки зрения дело: я рассказываю вам, дорогие мои читатели, о своём опыте посещения клиники с громким именем и агрессивной рекламой. МЕРАМЕД – это клиника, где речь о качестве не идёт. Возможно, это касается только врачей-гиудотерапевтов. Однако, у меня есть сомнения, что только их. Если в лечебном учреждении существуют законы, кодекс профессиональной чести, если репутация клиники для работающих там не пустой звук, то, что произошло со мной, не могло произойти в принципе. Если же в клинике собран некий «междусобойчик», тогда требовать что-либо всерьёз трудно, на все «милые» промахи сотрудников смотрят именно как на промахи, не более.    Именно по второму сценарию, как мне кажется, выстроена работа в МЕРАМЕДЕ – по худшему сценарию для пациента. Быть подопытным кроликом: пронесёт тебя зараза или нет – оно нам надо?

P.S. В качестве постскриптума информация: я выбрала другую клинику для продолжения лечения – она называется Прима Медика. И прошла там ещё десять сеансов. Отличия были радикальными. Во-первых, со мной не собирались работать, пока я не сдам анализ крови: так называемый госпитальный комплекс (на инфекции) и на свёртываемость крови. Всё очень логично: мало ли чем пациент может быть болен, а речь идёт о контакте с живой кровью! А свёртываемость крови – это вообще жизненно важный показатель для пациента. Если свёртываемость крови низкая, вам, возможно, гирудотерапия противопоказана в принципе! Во-вторых, пиявок, которых доктор доставал из банки для проведения сеанса, он в обязательном порядке промывал проточной водой. Естественно,  простыни использовались один раз и после этого сразу выбрасывались в мусорную корзину. Для обработки мест укуса доктор пользовался стерильными марлевыми салфетками (в МЕРАМЕДЕ для этого существуют только куски ваты, лохмотьями потом сдираемые вместе с засохшей кровью). Стоимость сеансов тоже существенно отличалась. В МЕРАМЕДЕ каждый сеанс стоит 1600 рублей + 1% (16 руб.) за услуги куратора. Количество пиявок при этом как бы не считается – сколько поставят, столько поставят. В Прима Медике сеанс стоит 800 руб., в эту стоимость входят три пиявки. Каждая дополнительная пиявка стоит 50 руб. По опыту – ни разу больше 7 пиявок мне не поставили, в основном ставилось 6 штук. Считайте сами: разница только по одному сеансу составляет более 600 рублей! За рекомендуемый курс в 15 сеансов – это уже 9 (!) тысяч рублей!

В общем, различия были такими ощутимыми, что МЕРАМЕД я вспоминаю с содроганием.  Не повторяйте моих ошибок, друзья!